Conditions d’utilisation

Conditions de Service de Custom Vibes

1. Commandes

  • Processus de commande : Vous pouvez passer commande sur notre site web en sélectionnant les produits personnalisés de votre choix et en suivant les instructions fournies pour la personnalisation. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande.

  • Modification ou annulation de commande : Les demandes de modification ou d'annulation de commande doivent être envoyées à info@customvibes.fr dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Nous nous efforcerons d'accéder à votre demande, sous réserve de la faisabilité de la modification.

2. Paiement

  • Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les paiements par PayPal et carte bancaire. Le paiement est requis au moment de la commande.

3. Livraison

  • Options de livraison :

    • Livraison standard gratuite : 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay.
    • Livraison express payante : 1 à 2 jours ouvrés via Colissimo.

  • Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

  • Responsabilité en cas de perte ou de dommage : Nous nous engageons à assurer chaque envoi pour garantir la sécurité de votre commande pendant le transport. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter à info@customvibes.fr pour une assistance immédiate.

4. Politique de Retour et de Remboursement

  • Conditions de retour : Vous pouvez retourner les produits non personnalisés et non portés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@customvibes.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées.

  • Conditions de remboursement : Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, sous réserve de leur état conforme à notre politique de retour.

5. Garantie et Service Après-Vente

  • Garantie des produits : Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre article, veuillez nous contacter à info@customvibes.fr pour discuter des options de remplacement ou de réparation.

  • Conditions du service après-vente : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits et services. Contactez-nous à info@customvibes.fr pour toute assistance supplémentaire.

6. Responsabilité

  • Limitation de responsabilité : Custom Vibes ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles découlant de l'utilisation de nos produits, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

7. Droit Applicable et Litiges

  • Droit applicable : Les présentes conditions de service sont régies par le droit français.

  • Règlement des litiges : En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit français.

8. Clause de force majeure

  • Force majeure : Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable envers l'autre partie en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de la jurisprudence française.

9. Modification des Conditions de Service

  • Modification des conditions : Custom Vibes se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur notre site web et seront applicables aux commandes passées après leur publication.

10. – Produits vendus

Notre boutique propose exclusivement des vêtements personnalisés selon les demandes de nos clients. Nous ne vendons en aucun cas des vêtements vierges, sans personnalisation. Toute commande passée sur notre site implique la création d’un produit unique, conçu selon les spécifications fournies par l’acheteur.

En conséquence, aucun produit non personnalisé ne pourra être ajouté à une commande ou réclamé après l’achat.

 

En passant commande sur notre site web, vous acceptez expressément les présentes conditions de service.

Pour toute question concernant nos conditions de service, veuillez nous contacter à info@customvibes.fr ou au +33 7 49 29 25 90.

Ces conditions de service sont conçues pour protéger à la fois votre entreprise et vos clients en établissant des règles claires et transparentes pour toute transaction. Assurez-vous de les adapter selon les spécificités de votre entreprise avant de les publier sur votre site web.