Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) de Custom Vibes

1. Informations Générales

  • Nom de l'entreprise : Custom Vibes
  • Adresse de l'entreprise : 60 rue François 1er, 75008 Paris
  • Coordonnées de contact : info@customvibes.fr, +33 7 49 29 25 90

2. Produits et Services

  • Description des produits et services offerts : Custom Vibes propose la personnalisation de vêtements incluant t-shirts, sweats, hoodies, casquettes, bonnets, joggings, et shorts.

3. Commande et Paiement

  • Processus de commande :

    1. Sélectionnez les produits sur notre site web.
    2. Personnalisez les articles choisis selon vos préférences.
    3. Ajoutez les articles personnalisés à votre panier.
    4. Procédez au paiement en choisissant l'un des modes de paiement acceptés.
    5. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

  • Modes de paiement acceptés : PayPal, carte bancaire virement bancaire

  • Conditions de validation et d'annulation de commande : Les commandes sont validées après confirmation du paiement. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Passé ce délai, les commandes ne peuvent plus être annulées en raison de la nature personnalisée des produits.

4. Livraison

  • Options de livraison :

    • Livraison standard gratuite par Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrables)
    • Livraison express payante par Colissimo (1 à 2 jours ouvrables)

  • Zones de livraison : France et Union Européenne

  • Responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport : Les produits sont assurés par le transporteur. En cas de perte ou de dommage, veuillez nous contacter pour initier une réclamation auprès du transporteur.

5. Politique de Retour et de Remboursement

  • Conditions de retour : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, uniquement pour les produits non portés et non personnalisés.

  • Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@customvibes.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

  • Conditions de remboursement : Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

6. Garantie et Service Après-Vente

  • Garantie des produits : Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 6 mois à compter de la date de réception. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.

  • Conditions du service après-vente : En cas de problème avec un produit, veuillez contacter notre service après-vente à info@customvibes.fr avec une description du problème et une preuve d'achat. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.

7. Responsabilité

  • Limitation de responsabilité de l’entreprise : Custom Vibes ne peut être tenu responsable des dommages indirects, y compris mais non limité aux pertes de revenus, de profits ou de données résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser nos produits.

8. Données Personnelles

  • Politique de confidentialité et de protection des données personnelles : Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire pour traiter vos commandes.

9. Propriété Intellectuelle

  • Droits de propriété intellectuelle sur les produits et le site internet : Tous les contenus présents sur le site de Custom Vibes, y compris les textes, images, logos et designs, sont protégés par des droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Droit Applicable et Litiges

  • Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • Procédure de règlement des litiges : En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit français.

11. Autres Clauses

  • Clause de force majeure : Custom Vibes ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations en vertu des présentes CGV si ce retard ou ce défaut résulte d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

  • Conditions de modification des CGV : Custom Vibes se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le site et s'appliqueront à toutes les commandes passées après cette mise en ligne.

12.  Produits vendus

Notre boutique propose exclusivement des vêtements personnalisés selon les demandes de nos clients. Nous ne vendons en aucun cas des vêtements vierges, sans personnalisation. Toute commande passée sur notre site implique la création d’un produit unique, conçu selon les spécifications fournies par l’acheteur.

En conséquence, aucun produit non personnalisé ne pourra être ajouté à une commande ou réclamé après l’achat.

Pour toute question relative à nos conditions générales de vente, veuillez contacter notre service client à info@customvibes.fr ou au +33 7 49 29 25 90.