Politique d’expédition

Politique d’expédition

Introduction

Bienvenue chez Custom Vibes. 

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible, y compris des options d'expédition fiables et rapides. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos délais et conditions de livraison.

Options d’expédition

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

1. Livraison Standard (Gratuite) via Mondial Relay ou par lettre suivi
   

   • Délais de livraison : Entre 3 et 6 jours ouvrables
   • Coût : Gratuit
   • Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

2. Livraison Express (Payante) Colissimo
   

   • Délais de livraison : Entre 1 et 2 jours ouvrables
   • Coût : Variable selon la destination et le poids de la commande (les frais exacts seront calculés au moment du paiement)
   • Suivi : Un numéro de suivi prioritaire vous sera fourni pour un suivi plus précis et rapide.

Processus d'expédition

1. Traitement de la commande :

   • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
   • En cas de forte demande, le traitement de la commande peut prendre un peu plus de temps, mais nous nous efforçons de minimiser les retards.

2. Expédition :

   • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée selon l'option d'expédition choisie.
   • Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de l’expédition et un numéro de suivi.

3. Suivi de commande :

   • Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni sur le site du transporteur.
   • En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement pour assistance.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toutes les régions couvertes par notre transporteur. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre zone, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Retards et problèmes de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir pour diverses raisons (conditions météorologiques, jours fériés, etc.). Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions et les procédures.

Contact

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Email : info@customvibes.fr
• Téléphone : +33 7 49 29 25 90
  
• Adresse : Custom Vibes, 60 rue François 1er, 75008 Paris
  

Merci de votre confiance et bon shopping sur notre site !

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